FAQ

特選日本酒

SAKEMARU指為您嚴選季節限定的純米或是純米吟釀等級的日本酒,這些日本酒一般來說是沒經過過濾與殺菌的,有些甚至在日本也很難入手。
所有的日本酒都是經過Sakemaru的唎酒師團隊嚴選,請放心地相信我們的選擇與日本酒的品質。
當然,若您在嘗試了我們的日本酒之後有任何意見,都歡迎您與我們聯絡。
過濾是使用木炭將日本酒裡的異味與雜質,巴式殺菌是利用加熱來讓酵母失去活性。
這兩個步驟可防止日本酒變質,但這兩個步驟也很容易讓日本酒失去它的特性。
在收到日本酒之後,馬上放入冰箱冷藏,並在開瓶後儘速飲盡避免變質。

訂購服務方案

第一次付款將在成功您訂閱本服務時發生,而後將於每月25日對您提供的信用卡進行下個月份服務費用的請款。
另外,變更服務方案的同時也會請款。
是的,除了第一個月是在訂閱成功的當下請款之外,每個月的25日將會進行下個月服務費用之請款。每月20日前取消本服務,當月份特選日本酒配送完畢後將不在向您請款。
若於15日前訂閱本服務,則於第六個月的25日會進行第二次扣款;16日至月底購買本服務,則於第七個月的25日會進行第二次扣款。
可以,但請注意,若您為選擇的方案為半年付,則必須等到半年後才可變更方案。

付款

不好意思,我們暫不接受匯款喔。
不好意思,我們沒有便利商店付款服務喔。
不好意思,我們目前沒有提供貨到付款服務。
請使用 VISA 或 MASTERCARD。
SAKEMARU 的付款平台是 Paypal。 Paypal 是世界上最安全的付款平台之一。

日本酒雪窖

您的雪藏日本酒將會於您購買本服務的第二個月起置入雪窖中,下一瓶則會在次年同月份放入雪窖中。
經過1年存放的雪藏清酒,可以依照會員們的的喜好的時間選擇提取的申請。想要提取雪藏清酒的部分,請先登入會員,進到【我的頁面】後,點選【雪窖】的文字連結,進到雪藏清酒名單,點選想提取的酒款,按下【將所有雪藏酒取出】後即成立。此外,配送的日期為固定時間,請參考以下的申請期間與配送日。

・11/16-1/15申請
→2月25日進行配送
・1/16-3/15申請
→4月25日進行配送
・3/16-5/15申請
→6月25日進行配送
・5/16-7/15申請
→8月25日進行配送
・7/16-9/15申請
→10月25日進行配送
・9/16-11/15申請
→12月25日進行配送
雪藏熟成過的日本酒會比一般的日本酒更加香醇順口。
1年會員以上並解除會員之狀況,我們會依照解約當月最近的雪藏清酒配送日將酒寄到您的府上。
如您一直都是SAKEMARU會員,雪藏清酒可以無限期存放。存放3年、5年的口感會有極大的變化,您可以依照自己的喜好決定熟成雪藏清酒的年份。
若您想參觀雪窖,請透過聯繫我們頁面來告知我們喔。
我們無法寄送沒有在雪窖熟成滿一年的日本酒,而中途停止購買服務的話將會失去收到雪藏酒的機會。
只有雪藏一年的日本酒才能被領取唷。

配送

Sakemaru通常會在每月25號配送您的特選日本酒。
若您於每月16號以後才購買服務,您的第一瓶特選日本酒將會於下個月25號被寄出。
Sakemaru有完整的冷藏物流網,我們將特選日本酒從酒造一路冷藏配送到SAKEMARU,SAKEMARU再使用黑貓冷藏便的方式至您府上,我們全程以冷藏的方式進行配送,以保存日本酒的品質與鮮度。
請聯繫SAKEMARU客服協助查詢您的配送狀況
TEL:02-2523-3053
WEB:聯繫我們
\SAKEMARU客服時間
週一至週五10:00~19:00(國定、例假日除外)
※SAKEMARU國定假日依循日本國定假日,請多包涵。
若您未於宅急便的配送期限內收取您的日本酒,宅急便將會退回日本酒。因為商品特性,屆時Sakemaru將無法重新寄送該月份日本酒,也無法進行退款,還請特別注意。
台灣島內是不用額外負擔運費的唷。離島請聯繫我們。
我們目前在台灣是與黑貓宅急便合作唷

TEL:02-412-8888
WEB:首頁
※配送部分會依照黑貓的政策而有所變更(如颱風停班停課,黑貓也同樣辦理),如指定日期碰到颱風狀況,會如期順延,請多包涵。

取消/退貨

請透過聯繫我們通知Sakemaru您的需求,請確實填寫姓名、聯絡電話與Email,若您於20號前提出取消申請,當月份就不會再向您收取下個月的服務費用。
Sakemaru與我們的夥伴,對於產品的品質非常有自信。
但若您收到日本酒後發現產品有任何異常,請於收到日本酒後的5天內與我們聯繫。
也因為產品特性,所以我們並不接受任何退貨、換貨。

好友邀請

請點選邀請信中的"加入並領取折扣"按鈕,按下後即會開始服務購買流程,此折扣可以套用在任何方案上。請在付款前確認折扣是否有正確套用,若沒有,請與我們聯繫。
在您的朋友成功購買服務後,您的折扣額度將會馬上加入您的帳號中,而這些額度會被自動套用在下一次的付款。