SAKEMARU只為您嚴選季節限定的日本酒，這些日本酒都是沒經過過濾、巴氏殺菌的特別款，有些甚至在日本也很難入手。

清酒釀造的最後步驟，通常會進行過濾、巴氏殺菌與加水稀釋這三個步驟。這些步驟都是維持日本酒穩定保存的重要方式，但這些步驟也同時去除日本酒的特性與風味。

過濾是使用木炭將日本酒裡的異味與雜質，巴式殺菌是利用加熱來讓酵母失去活性。這兩個步驟可防止日本酒變質，但這兩個步驟也很容易讓日本酒失去它的特性。

收到日本酒請盡快放入冰箱保存，攝氏0~5度是”生酒”最好的保存溫度。開拴後請盡快飲用以免變質。

我們建議將日本酒保存在攝氏0~5度的環境下；如果使用紅酒櫃保存，因為酵母存在的關係依然會慢慢改變日本酒風味。

如果你想體驗日本酒最原始的風味，建議保存在冰箱內，並在一週內喝完。但是日本酒風味也隨著氧化而產生變化，有時候氧化讓日本酒風味提升，反而是更有趣的體驗。

第一次付款將在成功您訂閱本服務時發生，而後將於每月25日對您提供的信用卡進行下個月份服務費用的請款。 另外，變更服務方案的同時也會請款。

通常在每月25日進行日本酒配送。如果你在15日之前加入會員，就能在當月25日收到本月特選日本酒。

所有的日本酒都是經過Sakemaru的唎酒師團隊嚴選，請放心地相信我們的選擇與日本酒的品質。當然，若您在嘗試了我們的日本酒之後有任何意見，都歡迎您與我們聯絡。

當然是可以的！！

是的，除了第一個月是在訂閱成功的當下請款之外，每個月的25日將會進行下個月服務費用之請款。每月20日前取消本服務，當月份特選日本酒配送完畢後將不再向您請款。

若於15日前訂閱本服務，則於第六個月(年費為第十二個月)的25日會進行第二次扣款；16日至月底購買本服務，則於第七個月(年費為第十三個月)的25日會進行第二次扣款。

可以，如您想要下個月變更方案，請於每月25日扣款前變更方案。

請在聯繫我們填寫表單，我們將以人工方式為您更改配送日。

請將您的需求傳送到聯繫我們，別忘了附上完整姓名、電子信箱、電話號碼。

不好意思，我們暫不接受匯款喔。

不好意思，我們沒有便利商店付款服務喔。

不好意思，我們目前沒有提供貨到付款服務。

目前我們接受VISA、MASTERCARD與American Express。 (付款專人以電話或電子郵件方式聯繫，且進行身分驗證，並提供後續相關服務。)

SAKEMARU雖然在台灣運作，由於我們的總部設於香港，因此使用香港的信用卡交易系統。

如果付款失敗，系統將自動送出付款失敗的訊息以及專人進行聯繫。請您進確認後，並更換為可使用的信用卡。

請直接與我們聯繫，我們由專人提供相關訊息。

Sakemaru通常會在每月25號配送您的特選日本酒。 若您於每月16號以後才購買服務，您的第一瓶特選日本酒將會於下個月25號被寄出。

Sakemaru有完整的冷藏物流網，我們將特選日本酒從酒造一路冷藏配送到SAKEMARU，SAKEMARU再使用黑貓冷藏便的方式至您府上，我們全程以冷藏的方式進行配送，以保存日本酒的品質與鮮度。

台灣島內是不用額外負擔運費的唷。離島請聯繫我們。

請聯繫SAKEMARU客服協助查詢您的配送狀況 TEL:02-2700-0903 WEB:聯繫我們 SAKEMARU客服時間 週一至週五10：00～19：00（國定、例假日除外） ※SAKEMARU國定假日依循日本國定假日,請多包涵

若您未於宅急便的配送期限內收取您的日本酒，宅急便將會退回日本酒。因為商品特性，屆時Sakemaru將無法重新寄送該月份日本酒，也無法進行退款，還請特別注意。

請與黑貓宅急便聯繫，或是直接與我們聯繫。

請直接與我們聯繫，我們將與宅配業者聯繫解決您的問題。

我們目前在台灣是與黑貓宅急便合作唷

您的雪藏日本酒將會於您購買本服務的第二個月起置入雪窖中，下一瓶則會在次年同月份放入雪窖中。

經過1年存放的雪藏清酒，可以依照會員們的的喜好的時間選擇提取的申請。想要提取雪藏清酒的部分，請先登入會員，進到【我的頁面】後，點選【雪窖】的文字連結，進到雪藏清酒名單，點選想提取的酒款，按下【將所有雪藏酒取出】後即成立。此外，配送的日期為固定時間，請參考以下的申請期間與配送日。

雪藏熟成過的日本酒會比一般的日本酒更加香醇順口。

如您一直都是SAKEMARU會員，雪藏清酒可以無限期存放。存放3年、5年的口感會有極大的變化，您可以依照自己的喜好決定熟成雪藏清酒的年份。

若您想參觀雪窖，請透過聯繫我們頁面來告知我們喔。

我們無法寄送沒有在雪窖熟成滿一年的日本酒，而中途停止購買服務的話將會失去收到雪藏酒的機會。

只有雪藏一年以上的日本酒才能被領取唷。

1年會員以上並解除會員之狀況，我們會依照解約當月最近的雪藏清酒配送日將酒寄到您的府上。

請點選邀請信中的”加入並領取折扣”按鈕，按下後即會開始服務購買流程，此折扣可以套用在任何方案上。請在付款前確認折扣是否有正確套用，若沒有，請與我們聯繫。

在您的朋友成功購買服務後，您的折扣額度將會馬上加入您的帳號中，而這些額度會被自動套用在下一次的付款。

這些額度會自動折抵下一次的款項。

Sakemaru與我們的夥伴，對於產品的品質非常有自信。 但若您收到日本酒後發現產品有任何異常，請於收到日本酒後的5天內與我們聯繫。 也因為產品特性，所以我們並不接受任何退貨、換貨。